생성형 AI로 부동산 광고 작성? 이젠 현실이 된 이야기

최근 들어 AI가 비즈니스의 다양한 영역에서 혁신을 불러일으키고 있다는 이야기는 더 이상 새로운 일이 아닙니다. 그중 생성형 AI는 언어, 이미지, 소프트웨어 코드, 그리고 심지어 부동산 광고까지 생성하는 파급력 있는 도구로 자리매김하고 있죠. 하지만, AI가 항상 완벽한 것은 아니라는 사실도 명심해야 합니다. 특히 인간이 검토하지 않은 AI의 결과물은 때때로 예상치 못한 오류를 발생시킬 수 있습니다. 이런 실수는 때로는 코믹하지만, 때로는 사업에 큰 타격을 줄 수 있습니다.

최근 **호주 부동산 회사 'LJ Hooker'**에서 발생한 실수가 바로 그 좋은 예입니다. 생성형 AI를 사용하여 작성한 부동산 광고가 사실과 다른 내용을 포함했다는 것이죠. 함께 자세히 살펴볼까요?

"근처에 없던 학교들?" – LJ Hooker의 AI 광고 실수

호주의 대표적인 부동산 회사인 LJ Hooker의 한 지점에서, AI를 활용해 작성한 부동산 광고가 위기를 불러일으켰습니다. ChatGPT를 이용해 자동으로 생성된 이 광고는 NSW 지역의 **파리(Farley)**에 있는 집을 소개하며, 인근에 "우수한 학교"들이 위치해 있다고 설명했는데요. 문제는 이 학교들이 실제로 존재하지 않는 학교였다는 것입니다!

흥미로운 건너뛰기

해당 광고는 단순한 부동산 소개로 끝나지 않았습니다. "가까운 거리에 우수한 초등학교와 고등학교가 있어 자녀의 교육과 함께 건강한 생활을 즐기실 수 있습니다."라는 내용은 눈길을 사로잡았지만, 정작 파리 지역에는 그러한 학교들이 전혀 없었던 것이죠. 가장 가까운 학교들은 8km나 떨어진 다른 지역에 위치해 있었기 때문에, 이 광고는 사실관계에서 크게 벗어난 정보였던 것입니다.

왜 이런 일이 일어났을까요?

LJ Hooker 파리 지점의 대표 Patrick Huynh 씨는 ChatGPT의 오류로 인한 실수였다고 해명했습니다. 그간 광고 작성 시 생성형 AI를 이용해 빠르게 콘텐츠를 생성하다 보니, 이번엔 광고 내용을 세심하게 검토하지 못한 것이죠.

생성형 AI는 사용자가 제공하는 기본 정보를 토대로 그럴듯한 문장을 생성해줍니다. Huynh 씨에 따르면, 입력된 주소와 방 개수 같은 기본 데이터를 기반으로 광고를 작성하는데, 이번 경우 AI가 실제로 존재하지 않는 학교들을 임의로 추가했다는 것입니다. “보통 우리는 ‘학교와 가까운 위치’를 언급하지, 특정 학교명을 직접적으로 언급하는 일은 거의 없습니다.”라고 Huynh 씨는 덧붙였습니다.

이 실수가 가진 교훈

이번 사건을 통해 우리는 몇 가지 중요한 교훈을 얻을 수 있습니다.

1. AI는 만능이 아니다: 생성형 AI는 매우 강력한 도구지만, 그것이 낳을 수 있는 오류에 항상 대비해야 합니다. AI는 인간이 의도하지 않은 오류를 충분히 발생시킬 수 있습니다.

2. 사람의 역할은 여전히 중요하다: 기계가 생성해낸 결과물이라도 사람이 한 번 더 확인하는 과정은 절대적으로 필요합니다. 광고에서 지명되었던 학교들의 오류는 만약 세심하게 검토되었다면 쉽게 방지할 수 있었을 것입니다.

3. 생성형 AI 사용 시 '적절한 검증' 필요: 많은 기업이 AI 기반 광고, 자산 관리 등에 대한 자동화를 통해 시간과 비용을 절감하고 있지만, 이는 제대로 된 검증 절차가 생략될 경우 오히려 더 큰 리스크로 돌아올 수 있음을 보여줍니다.

그럼에도 불구하고, AI로 얻을 수 있는 장점은?

이러한 실수가 발생했음에도 불구하고, 생성형 AI가 부동산 산업에 미치는 긍정적인 영향도 분명히 존재합니다.

1. 속도와 효율성 극대화: 예를 들어, 부동산 목록 작성을 몇 시간에서 몇 분 만에 줄여 고객에게 신속한 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 특히 대규모 자산 포트폴리오를 관리하는 부동산 회사에게 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다.

2. 비용 절감: 광고 작성과 같은 작업을 자동화함으로써 발생하는 인건비를 줄일 수 있습니다. 부동산 회사들이 저렴한 비용으로 더 많은 광고를 출력할 수 있게 되는 것이죠.

3. 맞춤형 콘텐츠 제공: 생성형 AI는 고객의 요구에 맞춘 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 예컨대, ‘대가족을 위한 집’을 찾는 고객에게는 다수의 방과 주변 공원의 정보를 강조하는 광고를 제안할 수 있는 것이죠.

결론

AI와 기술의 발전은 부동산 산업을 혁신시키고 있습니다. 하지만 이 기술들이 완전히 자율적이며 아무런 감시 없이 운영되기엔 아직 갈 길이 멀어 보입니다. 적절한 검토 과정과 인간의 감각을 더한 접근이 여전히 필요한 이유죠.

혹시 여러분이 부동산 광고를 작성하거나 AI를 통해 콘텐츠를 생성할 계획이라면, 한 가지 조언을 드리자면: AI가 편리한 도구이긴 하지만, 마지막에 확인할 책임은 사람에게 있다는 점을 기억하세요. 의외로 잊기 쉬운 부분이지만, 이번 사건이 이를 다시 한번 상기시켜주는 좋은 사례가 되었습니다.

이제 AI가 광고를 생성하는 시대, 여러분의 비즈니스는 어떻게 변화하고 있나요?