AI를 숨기는 직장인들: 변화의 시대에 놓인 직장 문화와 그 향방

제목: 당신의 AI 사용, 혹시 숨기고 있나요? – AI 시대, 직장에서 벌어지는 ‘조용한 변화’

요즘 직장에서는 ‘ChatGPT로 답변 초안 만들었지’, ‘AI로 요약한 문서야’라는 말이 심심찮게 오고 갑니다. 하지만 그 와중에도 조용히 AI를 사용하고 있는 사람들이 많습니다. 말 그대로 조용히, 아무에게도 알리지 않고요.

최근 발표된 한 연구 결과는 우리에게 흥미로운 질문 하나를 던집니다.

“왜 많은 사람들은 직장에서 AI를 쓴다는 사실을 숨길까?”

AI는 도구인가 치트키인가?

영국의 한 설문조사에 따르면, 직장인 중 33%는 상사에게 AI를 쓰고 있다는 사실을 숨기고 있다고 합니다. “나 AI 자주 써요”라고 말하는 것이 능력을 의심받을 수 있다는 두려움 때문이라는 거죠.

그도 그럴 만합니다.
설문에 참가한 사람 중 절반 가까이는 AI를 “능력이 부족한 사람을 보완해주는 도구”라고 인식하고 있었습니다. 또 63%는 AI가 인간의 상호작용을 대체할 수 없다고 판단했어요.

서울의 마케팅 스타트업에서 일하는 20대 직장인 김민지 씨는 이렇게 말했습니다.

"사내 공모전이 있었어요. 솔직히 초안은 ChatGPT 도움을 받았죠. 피드백은 제가 직접 다듬었고요. 덕분에 1등을 했는데, 상사에게 그 사실은 말하지 못했어요.
‘사람들이 날 무시하면 어쩌지’ 하는 생각이 먼저 들었거든요.”

이처럼 많은 직장인에게 AI는 마치 ‘컨닝페이퍼’처럼 느껴지는 상황입니다.

Henley Business School의 조사에 따르면, 응답자 중 49%는 회사에 AI 사용에 대한 ‘명확한 규정이나 지침’이 없다고 응답했습니다.

즉, 상사가 AI 사용에 대해 어떻게 생각하는지 모르는 겁니다.
어떤 의미에서는 공공연한 암묵지, 또 다른 의미에선 미지의 회색 영역이죠.

Gaia Marcus, Ada Lovelace Institute 디렉터는 이렇게 말하죠.

“정부는 AI를 사회 전반에 도입하려는 큰 그림을 그리고 있지만, 국민들은 AI가 삶을 개선해줄지 확신하지 못하고 있습니다. AI 도입에 대한 명확한 평가와 가이드가 필요합니다.”

Henley 비즈니스 스쿨의 나카타 교수는 이 현상을 ‘AI 셰이밍(AI shaming)’이라고 부릅니다.
즉, AI를 잘 활용하는 것 자체가 능력이나 정체성을 위협 받을 수 있는 ‘도마’에 오르는 현상이라는 거죠.

“내가 AI보다 못하다고 생각되거나, AI 없이는 업무를 못하는 것으로 오해받는 것이 두려운 거예요.”
– Keiichi Nakata 교수

또한 사람들은, 특히 전문성과 자긍심이 강한 직군일수록, 인간만이 할 수 있는 고차원의 작업을 AI가 함께 하면 ‘윤리적 모호성’이나 ‘존재의 위협’까지 느낍니다.

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OpenAI 유럽 지사 관계자는 이렇게 말합니다.

“AI는 요령이 아니라 능력입니다. 조직 전체가 AI를 잘 활용할수록 지식과 생산성에서 탁월한 결과를 보이고 있어요.”

예를 들어, 일부 글로벌 금융기관에서는 이미 AI가 고객 상담, 보고서 작성, 금융 모델링에 사용되고 있습니다. 중요한 건 사용 여부 자체보다, ‘얼마나 잘’ 사용하는가에 있다는 것이죠.

AI는 이제 단순한 기술이 아니라 사회적, 조직적 감정까지 건드리는 요소가 되었습니다.
우리는 AI와 함께 일하는 법을 배우는 동시에,
“AI는 우리 능력을 대체하는가?” vs. “AI는 우리 능력을 확장하는가?”
라는 질문 사이에서 균형을 찾아야 합니다.

혹시 여러분도 직장에서 AI를 쓰고 있지만 조용히 숨기고 계신가요?
이제는 대화를 시작할 때일 수 있습니다. AI는 숨길 것이 아니라, 제대로 써야 하는 도구니까요.

📌 Tip: 회사에서 AI를 더 잘 활용하고 싶다면?

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